Droit de rétractation – Résolution de la vente

       Le client pourra, dans un délai de 24heures après l’achat, annuler sa commande par un courriel simple à l’adresse [email protected], avec pour objet l’intitulé « annulation de commande », sans oublier de mentionner dans le numéro de facture, le numéro de commande et les raisons de l’annulation dans le contenu du mail.

Dans l’hypothèse de l’exercice d’un droit de rétractation, le client est obligé de conserver les marchandises commandées en l’état et jusqu’à leur restitution au fournisseur, libre de tout droit de tiers. A défaut, le client devra immédiatement payer le prix de la marchandise.

Le client est informé de ce que dans le cadre de l’exercice d’un droit de rétractation, le fournisseur prélèvera 3% du montant à restituer, si le paiement a été effectué via les services des opérateurs mobiles, ceci afin de couvrir les frais prélevés par ces derniers.

Au-delà des 24 heures sus indiquées, seule la résolution de la vente reste envisageable. Elle n’est ouverte que sur une période de 21 jours, et n’implique qu’un remboursement qu’à hauteur de 75% du montant initialement perçu, en contrepartie de la restitution du bien mis à disposition.

 

 Garantie pour défauts matériels – Modalités de mise en œuvre de la garantie JABEA

Le prestataire est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables camerounaises en la matière. Pour les entrepreneurs, la période de garantie pour les articles livrés par le fournisseur est de 06 (six) mois.

Une garantie supplémentaire pour les marchandises livrées par le fournisseur sera accordée dans l’hypothèse où cela a été expressément indiqué dans la confirmation de commande de l’article concerné.

Les appareils bénéficiant d’une garantie JABEASTORE sont les stocks restants, les appareils de remplacement, les appareils d’échange, les appareils recyclés (appareils comme neufs dans leur emballage d’origine ou de reconditionnement, aucune ou minimale trace d’utilisation avec/sans des accessoires complets neufs).

Pour les modèles plus anciens, le fabricant peut avoir remplacé des composants tels que la batterie, etc. par un nouveau. Les appareils ayant été mis en marche/activés à des fins d’essai ne peuvent plus bénéficier de la garantie du fabricant.

Les droits de garantie ne peuvent pas être transférés ou cédés à des tiers par le client. Tous les droits de garantie découlant d’un achat chez JABEA SARL se situent entre le fournisseur et le client, qui est le premier acheteur du fournisseur.

Toutes les données et tous les mots de passe d’un dispositif de garantie doivent être sauvegardés par le client lui-même avant de l’envoyer et doivent être supprimés du dispositif de garantie. Le dispositif de garantie doit être réinitialisé aux réglages d’usine par le client avant de l’envoyer. Toutes les données stockées sur un appareil seront perdues pendant la procédure de garantie.

Pour les appareils Apple, le verrouillage d’activation doit être désactivé sur l’appareil suivant le protocole établi à partir des réglages de l’appareil. Si le verrou d’activation ou les mots de passe d’un appareil ne sont pas supprimés, les techniciens ne pourront pas examiner ou modifier l’appareil. Tant que le verrou d’activation ou les mots de passe sont actifs, aucune réparation, échange ou remboursement ne peut être effectué. Les appareils munis d’un verrou d’activation ou de mots de passe seront retournés à l’acheteur moyennant des frais pour retirer le verrou d’activation ou les mots de passe.